Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (TSDNEXT)

1. Identidad y Propósito

TSDNEXT (en adelante, "la Plataforma") es un ecosistema B2B diseñado para la gestión de comunicaciones omnicanal y automatización de marketing. Esta política describe cómo manejamos los datos propios de nuestros clientes (Agencias/Empresas) y los datos de terceros procesados a través de integraciones oficiales.

2. Integración con Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

Nuestra plataforma utiliza las APIs oficiales de Meta Cloud para facilitar la comunicación. Al conectar sus cuentas de Meta Business, usted comprende y acepta:

• Procesamiento de Mensajes: Almacenamos temporalmente los mensajes entrantes y salientes para facilitar la interfaz de chat unificada y el entrenamiento de su IA personalizada.
• Tokens de Acceso: Sus credenciales de API (Access Tokens) se almacenan de forma ultra-segura mediante encriptación AES-256-CBC.
• Uso de Datos por IA: Los contenidos de los mensajes pueden ser procesados por modelos de lenguaje (LLM) como Gemini 2.5 para generar respuestas sugeridas, siempre bajo un entorno de datos aislado.

3. Seguridad Grado Bancario y Aislamiento

Implementamos una arquitectura de **Single Tenancy Virtual** para garantizar que sus datos y los de sus clientes nunca se mezclen:

• Aislamiento de Base de Datos: Cada organización cuenta con identificadores únicos que segregan lógicamente toda la información.
• Encriptación en Tránsito y Reposo: Utilizamos SSL/TLS de última generación y encriptación a nivel de campo para datos sensibles.
• Protección Antifraude: Monitoreo activo de intentos de acceso y rate limiting para proteger su infraestructura comunicacional.

4. Información Recopilada

• Datos Corporativos: Nombre de empresa, RUT/Tax ID, emails de administradores.
• Datos de Integración: ID de teléfono de WhatsApp, IDs de páginas de Facebook, Tokens cifrados.
• Metadatos de Campaña: Rendimiento de anuncios, clics y conversiones procesadas por la IA.

5. Compartición de Datos con Terceros

TSDNEXT solo comparte información necesaria con proveedores críticos para la operación:

• Meta Platforms, Inc.: Para la ejecución de mensajes y campañas de Ads.
• Google Cloud (Gemini): Para el procesamiento de inteligencia artificial multimodal.
• Mercado Pago / Flow: Para la gestión de suscripciones de la plataforma.

6. Derechos de Eliminación y Portabilidad

Usted mantiene control total sobre sus datos. Puede solicitar la eliminación definitiva de su organización y todas sus integraciones en cualquier momento enviando un correo a privacidad@tsdnext.app. La desconexión de una WABA (WhatsApp Business Account) borrará automáticamente los tokens de acceso de nuestros servidores.